Angrerett
Returpolicy
Vi tilbyr en 14-dagers returpolicy, som betyr at du har 14 dager etter at du mottar varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme tilstand som da du mottok den—ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på support@grainy.tech.
Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett sammen med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake til oss uten at en retur er blitt først godkjent, vil ikke bli akseptert.
For eventuelle spørsmål om retur, vennligst kontakt oss på support@grainy.tech
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare. Dette vil gi oss muligheten til å vurdere problemet og rette det raskt.
Unntak / Ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som:
- Perishable goods (f.eks. mat, blomster eller planter)
- Skreddersydde produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlige varer)
- Personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter)
- Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser
Vennligst kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om en spesifikk vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere retur på salgsvare eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du gjøre et separat kjøp for den nye varen.
14-dagers angrerett i EU
Hvis varene sendes til et land i EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten grunn. Varen må fortsatt være i samme tilstand som du mottok den—ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis er nødvendig.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken din eller kredittkortselskapet behandler og overfører refusjonen.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden returen ble godkjent og du ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på support@grainy.tech.